Smart Contact de GBA Smart Marketing® es la suite de soluciones enfocada en mejorar el impacto de tus comunicaciones para incrementar el fortalecimiento de las relaciones con tus usuarios.
Creamos un ciclo continuo de aprendizaje del comportamiento y las preferencias del cliente a través de la información de respuesta positiva y negativa de los mensajes, lecturabilidad y apertura, así como los resultados de las distintas campañas en términos de conversión.
Para nosotros es fundamental mantenernos en un proceso constante de evaluación, retroalimentación y mejora para asegurar a nuestros clientes que siempre van a contar con las herramientas e insights necesarios para fidelizar a sus usuarios actuales e incrementar la adquisición de nuevos consumidores. Pensando en esto, hemos diseñado Smart Contact de GBA Smart Marketing® para que puedas dar soluciones efectivas en cada una de las siguientes áreas y te permita, de manera ágil y efectiva, tomar las decisiones correctas para el desarrollo de tu negocio:
| Tema | Descripción |
|---|---|
| Diagnóstico de contactabilidad | Permite entender qué porcentaje del total de la cartera de usuarios actuales o potenciales es posible gestionar teniendo los permisos de GDPR, por qué canales, definir cuáles son correctos y cuáles no para alcanzar la multicanalidad. |
| Análisis de respuestas | Maximiza la respuesta de cada usuario a través de los diferentes canales por los que se están gestionando o podrían gestionarse. |
| Análisis de campañas | Comprende cómo mejorar el desempeño de una campaña, considerando aspectos como el mensaje, el canal, el tiempo y la persona. |
| Optimización de campañas | Mediante ejercicios analíticos, busca reconocer patrones e insights dentro del comportamiento transaccional de los usuarios, así como la respuesta a las diferentes campañas. |
La forma como lo hacemos consiste en entender con qué información histórica contamos respecto del resultado de las campañas que deseamos mejorar, de esta manera realizamos un análisis exploratorio de los datos con el fin de identificar por qué se están dando los resultados actuales (positivos o negativos). Gracias a este análisis, entendemos la cantidad de personas que podemos gestionar del total de registros, por qué canales lo hacemos y qué respuesta hemos obtenido de cada uno.
Finalmente comprendemos los criterios de selección con los cuales seleccionamos a cada una de las personas a las que estamos impactando y cuál es su respuesta al mensaje (en caso de que haya sido posible entregar dicho mensaje). De este modo analizamos, individualmente, la contactabilidad de la campaña en sí misma y proponemos rutas de mejora encaminadas a maximizar la inversión de nuestros clientes y minimizar los gastos innecesarios o poco efectivos.
¿Te atreves a dar el siguiente paso?
