El estudio multivariado es una técnica de análisis estadístico que se utiliza para evaluar la relación entre múltiples variables en un conjunto de datos. En el contexto del marketing, esta técnica se utiliza para analizar cómo diferentes variables, como los datos demográficos del consumidor, los comportamientos de compra y las preferencias del consumidor, se relacionan entre sí y cómo pueden influir en las decisiones de marketing.
Se utilizan técnicas estadísticas avanzadas para analizar grandes conjuntos de datos y detectar patrones y relaciones entre las variables. El objetivo del estudio multivariado es identificar patrones y tendencias en los datos que puedan utilizarse para tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing y comunicación.
El estudio multivariado para aumentar el conocimiento del cliente
Al utilizar técnicas de análisis multivariado, los especialistas en marketing pueden identificar las variables que tienen la mayor influencia en el comportamiento del consumidor y en las decisiones de compra. Para este cliente sin duda se presentaba como la acción optima hay implementar.
Nuestro cliente nos presentó una zona geográfica bastante deprimida de una ciudad importante con graves problemas de movilidad, seguridad y espacio público. Allí quería construir un centro comercial por lo que se necesitaba saber cuál era la oferta adecuada en cantidad para las diferentes categorías de productos y servicios. Todo en un lapso de tiempo a partir del año 2018 hasta el año 2030.
El cliente
Un grupo económico que dentro de sus negocios más importantes tiene el inmobiliario y la construcción de centros comerciales.
El problema para solucionar
La complejidad radicaba en que, debido a las obras de infraestructura del gobierno regional y el P. O. T (Plan de Ordenamiento Territorial). Esta zona pasaría de ser la última en potencial de consumo hasta evolucionar en los siguientes 20 años y llegar a ser uno de los lugares más icónicos y emblemáticos de la ciudad. Además de ser la más interesante desde el punto de vista de potencial de consumo.
Algunas de las preguntas que nuestro cliente quería que le ayudáramos a responder eran: ¿cuántos locales deberían abrirse?, ¿de qué categorías?, ¿de qué marcas?, ¿cómo demostraríamos a esas marcas la evolución de la zona para que se interesaran en el centro comercial?, ¿cuántos clientes potenciales tendríamos para todos y cada uno de los comercios en los próximos 20 años?, ¿cómo nos impactarían los actuales centros comerciales de la ciudad? y ¿cómo se transformarían las zonas comerciales aledañas al centro comercial?, entre muchas otras.
Solución GBA Smart Marketing®: Estudio Multivariado
Para responder a este imponente reto de negocio consideramos que la solución era conocer al consumidor de la zona. En los diferentes momentos del tiempo y desde diferentes dimensiones de información. Comenzando por entender los principales datos macroeconómicos de la zona, de la ciudad y de la región para los años 2020, 2025, y 2030.
Después realizamos diferentes análisis sociodemográficos para entender cómo cambiaría la población y su composición etaria y de género a lo largo del tiempo. Analizamos también el comportamiento de consumo de todas y cada una de las categorías y lo comparamos con la oferta comercial de la ciudad.
Incorporamos al análisis el transporte público y su evolución, así como la cobertura actual y futura de la infraestructura vial. Sus ampliaciones y estaciones de transporte público junto con el tráfico peatonal y vehicular de la ciudad. Además de tres municipios cercanos desde donde llegaban diariamente más de 600.000 personas por diferentes motivos (laborales, estudiantiles, entre otros).
Con estos insumos logramos construir isócronas en diferentes momentos y horas del día para los años mencionados, lo que nos permitió entender los cambios del área de servicio del futuro centro comercial.
Consideramos de mucho valor caracterizar la población flotante por motivos turísticos y laborales que llegaba a la ciudad. No solo de los municipios cercanos, sino también de otras ciudades del país e incluso de otros países. De igual forma, incorporamos información empresarial para ver el impacto de las poblaciones empresariales en el consumo actual y futuro de la zona.
Finalmente, a partir de la suite de soluciones de Smart Analytics by GBA Smart Marketing® realizamos la segmentación de la población en ocho grupos. Cada uno de ellos conformado por cuatro subsegmentos. A partir de dicho conocimiento, determinamos la oferta ideal por categorías, cada una con hasta tres opciones de marcas que se ajustaban a los hábitos de consumo de cada grupo.
El resultado:
- Con la segmentación de los consumidores de GBA Smart Marketing® nuestro cliente estableció una clave de lectura sintética de perfiles sociodemográficos y de comportamiento de los hogares, ingreso y categorías de consumo.
- El análisis del área de servicio, competidores y POIS (Points of interest) permitió saber qué categorías tenían mayor demanda y cuáles no.
- Los cambios de la zona de servicio, a partir de la evolución de la infraestructura vial y las condiciones de seguridad. Permitieron dimensionar el tamaño de la población objetivo en cada uno de los momentos del tiempo.
De este modo, entendemos que el estudio multivariado se utiliza para identificar los factores que tienen la mayor influencia en la satisfacción del cliente, como la calidad del producto, el precio, el servicio al cliente y la marca. Al comprender los factores que influyen en la satisfacción del cliente, las empresas pueden tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente.
Para GBA Smart Marketing®, el valor e interpretación de los datos tiene un rol primordial en el desarrollo e innovación de nuestro portafolio de soluciones a la medida para cada uno de nuestros clientes.
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Contáctenos para mayor información de nuestros servicios.
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